En Baile de Rosas queremos que todos nuestros clientes queden totalmente felices con su compra. No obstante, si por cualquier razón, no estás satisfech@ con tu pedido, podrás gestionar y tramitar la devolución en el plazo de 14 días naturales desde que los recibas (excepto los artículos personalizados; los cuales no admiten devolución). Aceptamos cambios de talla, color, o incluso de modelo, abonando la diferencia en caso de que fuera de un importe superior. Aceptamos devoluciones sin coste alguno, el cliente solo tendrá que hacerse cargo de los costes de envío de la devolución.
IMPORTANTE. Para que la devolución sea admitida es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas.
El procedimiento de devolución es simple y aquí te explicamos los pasos:
Paso 1. Prepara el paquete con tu devolución. Coloca los artículos dentro de un paquete resistente; como en el que recibiste tu pedido original. Tacha o tapa las direcciones y códigos de barra anteriores si el paquete está reciclado. Cierra bien dicho paquete. Introduce dentro del paquete un papel con los datos de tu pedido (nombre, número de pedido y prendas que quieras devolver).
Recuerda que para que te podamos admitir la devolución, el paquete tiene que ser enviado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que lo recibiste.
Paso 2. Envíanos un correo electrónico a info@bailederosas.com informándonos de la devolución y el motivo. Nosotras generaremos una etiqueta y te la enviaremos a ese mismo correo. No es necesario que imprimas la etiqueta, simplemente descárgala y enséñala en la oficina de Correos.
En caso de que decidas enviarlo con otra empresa que no sea Correos no nos hacemos cargo del trámite del envío.
Paso 3. Por último, una vez recibamos y comprobemos que todo está correcto, te avisaremos nosotras vía email de la llegada del paquete y te reembolsaremos el importe de las prendas devueltas en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
IMPORTANTE: Cuando recibamos el paquete te haremos la devolución del importe de los artículos devueltos restando los gastos del transporte.